Chính Sách Bảo Mật ace3v

Điều 1: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ace3v thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu sử dụng: Nhật ký hoạt động trên nền tảng, lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích, dữ liệu hành vi duyệt web trên nền tảng ace3v.

Điều 2: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người dùng (bắt buộc từ 21 tuổi trở lên).
• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng ace3v.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi và cá nhân hóa nội dung.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Điều 3: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ace3v cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, ace3v có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) và Visa/Mastercard — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — nhận thông tin phiên chơi để cung cấp trò chơi và tính toán kết quả.
• Cơ quan pháp luật: ace3v sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm bảo mật, dịch vụ phân tích — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Điều 4: Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

ace3v triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện tại.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ace3v thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Điều 5: Chính Sách Cookie

ace3v sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. Các loại cookie ace3v sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và phiên làm việc. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ace3v.

Điều 6: Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ace3v lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ trong 12 tháng vì mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh hóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Điều 7: Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được ace3v lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ace3v qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Điều 8: Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của ace3v tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. ace3v không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản ace3v, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Điều 9: Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng ace3v có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. ace3v không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ace3v bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Điều 11: Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ace3v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi: